תקנון החנות
- הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים
2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. תנאי לאספקת ההזמנה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
6. המחיר הינו כולל מע”מ אלא אם צויין מפורשות אחרת .
רכישה רגילה:
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל”עגלת הקניות” ימשיך הקונה בעמוד “עגלת הקניות” ל”מעבר לתשלום” ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.
בקשה להצעת מחיר:
- ללקוח עסקי או לקוח שמבצע רכישה בסכום של מעל ל-2,000 ש”ח החנות תציע אפשרות לקבלת הצעת מחיר. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל”עגלת הקניות” ימשיך הקונה בעמוד “עגלת הקניות” ל”קבלת הצעת מחיר” ושם ימלא את פרטיו המלאים. הצעת המחיר תישלח אל הלקוח תוך 3 ימים מקבלתה ובהחלטתו האם לאשר או לדחות אותה. הצעת מחיר שנשלחה ללקוח תקפה ל-30 יום.
החלפת מוצר:
- ניתן להחליף או להחזיר כלים ואביזרים עד ל-14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
לא ניתן להחליף או להחזיר צמחים!
2. חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה בצירוף חשבונית הקנייה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
ביטול הזמנה:
1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 ( להלן החוק: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )
2. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר אך ורק על אביזרים ולא על צמחים! הביטול יעשה טלפונית או בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש”ח, בהתאם להוראות החוק.
4. אם סופק המוצר ללקוח, באיסוף מהמשתלה או באמצעות משלוח חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר בצירוף חשבונית הקנייה אל משתלת הכפר החדשה בכתובת ה’ באייר 1 רמת גן (בהגעה אל המשתלה או במימון משלוח). מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
6.1 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
6.2 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים תוך 7 ימי עסקים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: https://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights
אספקת המוצרים:
1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ו לא כולל שבת, ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח:
1. דמי המשלוח יוצגו בעמוד פרטי התשלום, לאחר הכנסת הכתובת למשלוח. מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.
2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע”י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
5. בהזמנות גדולות ומורכבות מחיר המשלוח יתואם טלפונית עם הלקוח.
שירות לקוחות:
לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אל:
טלפון: 03-5351115
טלפון נייד/ווטסאפ: 0545351115
כתובת: ה’ באייר 1 רמת גן (כפר אז”ר)
דוא”ל (E-Mail): [email protected]
כללי:
1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות. מאחר ומדובר בצמחים, ייתכן פער בגודל הצמח שיתקבל בין הופעתו בתמונות לגודלו בפועל.
2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר .
3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
5. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
6. המשתלה שומרת לעצמה את הזכות להבדלים בין מחירי המוצרים באתר לבין מחירם במשתלה עצמה, ובכלל זאת הבדלים במבצעים המוצעים.